avukat

💼 Ticari İtibarın Dijital Ortamda Korunması

Ticari itibarın dijital ortamda korunması, işletmelerin marka değeri, müşteri güveni ve sözleşme ilişkileri açısından doğrudan hukuki sonuçlar doğurabilir. Sosyal medya, arama motorları ve içerik platformlarında yayılan paylaşımlar; haksız rekabet, marka hakkı ihlali, kişisel veri yayımı ve yanıltıcı yorumlar yoluyla ticari itibarın dijital ortamda korunması ihtiyacını doğurur. Türk hukuk sistemi, ticari itibarın dijital ortamda korunması amacıyla içerik kaldırma, erişim engeli, tazminat, ceza ve idari başvuru yollarını mevzuat temelli olarak sunar.

 

Ticari itibarın dijital ortamda korunması süreci; delil doğrulaması, içerik müdahalesi ve başvuru planlaması gibi çok yönlü adımlar içerir. Sürecin doğru ilerlemesi, mevzuata tam uyumlu biçimde yapılandırılmış teknik destekle mümkündür.

📌 Dijital içeriklerin hukuka uygun biçimde belgelenmesi, başvuru dosyalarının eksiksiz hazırlanması ve müdahale yollarının birlikte değerlendirilmesi için görüşme planlanabilir. Süreci birlikte yapılandırmak, delilleri birlikte incelemek ve başvuruları eş zamanlı yürütmek üzere  bizimle iletişim kurulabilirsiniz. Ticari itibarınızı dijital ortamda mevzuata tam uyumlu ve teknik doğrulukla korumak için süreci birlikte planlayabiliriz.

⚖️ 1. Mevzuat Temeli

Ticari itibarın dijital ortamda korunması süreci, yalnızca teknik müdahale değil; doğrudan mevzuat temelli bir yapı gerektirir. Aşağıdaki düzenlemeler, dijital içeriklere karşı hukuki başvuru ve koruma yollarını tanımlar:

  • 📘 Türk Ticaret Kanunu (TTK):
    Haksız rekabet hükümleri (m.54–63), dijital ortamda yanıltıcı, küçük düşürücü veya gerçeğe aykırı ticari paylaşımlara karşı özel hukuk yollarını düzenler. Özellikle m.55, dijital yorumlar ve görsel içerikler üzerinden yapılan rekabet ihlallerine karşı dava açılmasını mümkün kılar.
  • 📗 Türk Borçlar Kanunu (TBK):
    Kişilik haklarının ihlali halinde manevi tazminat talebini düzenleyen m.58, dijital ortamda yapılan saldırılara karşı bireysel koruma sağlar. Ticari itibarın zedelenmesi halinde, doğrudan bu maddeye dayanarak tazminat davası açılabilir.
  • 📕 5651 Sayılı Kanun:
    İnternet ortamında yapılan yayınlara karşı içerik kaldırma ve erişim engeli başvurularını düzenleyen m.9, Sulh Ceza Hakimliği ve BTK üzerinden yürütülen teknik müdahale sürecinin temelini oluşturur. Dijital içeriklerin yayından kaldırılması bu maddeye dayanır.
  • 🏷️ Markaların Korunması Hakkında Kanun:
    Marka adı, logosu veya ticari unvanın dijital ortamda izinsiz kullanımı halinde, marka hakkına tecavüz hükümleri devreye girer. Özellikle m.149, marka hakkının ihlali durumunda dava açılmasını ve ihtiyati tedbir talep edilmesini mümkün kılar.
  • 🔐 Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK):
    Ticari verilerin hukuka aykırı biçimde paylaşılması, KVKK m.11 kapsamında veri sahibinin silme ve düzeltme talebiyle müdahale etmesini sağlar. Gerekirse KVK Kurulu’na şikâyet başvurusu yapılabilir ve ceza hukuku süreci başlatılabilir.

Bu mevzuat temeli, dijital ortamda ticari itibarın korunmasına yönelik tüm teknik ve hukuki adımların dayanağını oluşturur. 

🚫 2. Haksız Rekabet ve Dijital Yorumlar

Dijital platformlarda rakip işletmeler veya kullanıcılar tarafından yapılan yanıltıcı, küçük düşürücü veya gerçeğe aykırı paylaşımlar, Türk Ticaret Kanunu m.55 kapsamında haksız rekabet teşkil edebilir. Bu tür içerikler; ürün karşılaştırmaları, sahte müşteri yorumları, yanıltıcı görseller veya marka benzerliği üzerinden ticari itibarı zedeleyebilir. Müdahale süreci, hem özel hukuk hem de teknik delil yönetimi ile birlikte yürütülmelidir.

🧾 İçeriğin Kaldırılması İçin Sulh Ceza Hakimliğine Başvuru

İhlal niteliği taşıyan içerikler, 5651 sayılı Kanun m.9 kapsamında kişilik hakkı ihlali gerekçesiyle Sulh Ceza Hakimliğine bildirilebilir. Başvuru dilekçesinde; haksız rekabetin türü, içerik bağlantısı ve ekran görüntüsü gibi belgeler sunulmalıdır. Mahkeme kararı BTK’ya iletilerek içerik kaldırma veya erişim engeli süreci başlatılır.

📡 Erişim Engeli Talebi ile BTK Süreci Başlatılması

Mahkeme kararı doğrultusunda, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ilgili platforma teknik bildirim yapar. İçerik kaldırılmazsa, erişim engeli uygulanır. Bu işlem, ihlal içeriğine Türkiye’den erişimin teknik olarak durdurulmasını sağlar.

⚖️ Haksız Rekabet Davası ile Maddi/Manevi Tazminat Talebi

İçeriğin ticari zarara yol açması halinde, TTK m.56 uyarınca haksız rekabet davası açılabilir. Dava kapsamında; maddi zarar, müşteri kaybı, marka değeri düşüşü ve manevi zarar gerekçeleriyle tazminat talep edilebilir. Dava sürecinde delil sunumu, bilirkişi incelemesi ve ticari kayıtlar kritik rol oynar.

🧪 Delil Tespiti İçin Noter veya Bilirkişi Desteği

İçeriğin teknik olarak belgelenmesi ve hukuki geçerlilik kazanması için noter onayı veya bilirkişi raporu alınabilir. Özellikle ekran görüntüleri, log kayıtları ve kullanıcı profilleri hash ve zaman damgası ile doğrulanmalı; delil bütünlüğü sağlanmalıdır. Bu belgeler, hem başvuru sürecinde hem dava aşamasında kullanılabilir.

Bu süreç, dijital ortamda haksız rekabetin önlenmesini ve ticari itibarın korunmasını sağlar.

🏷️ 3. Marka Hakkının Dijital Ortamda Korunması

Dijital ortamda marka adı, logosu veya ticari unvanın izinsiz kullanımı, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında marka hakkına tecavüz niteliği taşır. Bu tür ihlaller; sahte sosyal medya profilleri, yanıltıcı reklamlar, arama motoru yönlendirmeleri veya içerik platformlarında yapılan paylaşımlar yoluyla gerçekleşebilir. Marka hakkının dijital ortamda korunması, hem teknik tespit hem de hukuki müdahale gerektirir.

📸 Marka Hakkı İhlali Tespiti ve Ekran Görüntüsü Alınması

İhlal içeriği tespit edildiğinde; paylaşımın tam URL’si, platform adı, kullanıcı profili ve ekran görüntüsü alınmalıdır. Görsel belge, tarih ve saat bilgisiyle birlikte kaydedilmeli; marka unsurlarının hangi biçimde kullanıldığı açıkça belgelenmelidir. Gerekirse hash ve zaman damgası ile teknik doğrulama yapılmalıdır.

📋 İçerik Kaldırma ve Erişim Engeli Başvurusu

Marka hakkına tecavüz niteliği taşıyan içerikler, 5651 sayılı Kanun m.9 kapsamında kişilik hakkı ihlali gerekçesiyle Sulh Ceza Hakimliğine bildirilebilir. Başvuru dilekçesinde; marka unsurlarının izinsiz kullanımı, ticari zararın niteliği ve delil belgeleri sunulmalıdır. Mahkeme kararı BTK’ya iletilerek içerik kaldırma veya erişim engeli süreci başlatılır.

⚖️ Marka Hakkına Tecavüz Davası Açılması

İhlalin devam etmesi veya ticari zararın büyümesi halinde, Sınai Mülkiyet Kanunu m.149 kapsamında marka hakkına tecavüz davası açılabilir. Bu dava ile birlikte maddi ve manevi tazminat talep edilebilir. Dava sürecinde delil sunumu, bilirkişi incelemesi ve marka tescil belgeleri kritik rol oynar.

⛔ İhtiyati Tedbir Talebi ile Yayının Durdurulması

Acil müdahale gereken durumlarda, mahkemeden ihtiyati tedbir talep edilerek yayının durdurulması sağlanabilir. Bu talep, marka hakkının ciddi biçimde zarar gördüğü ve telafisi güç sonuçlar doğurduğu durumlarda uygulanır. Tedbir kararı, içerik yayınının geçici olarak durdurulmasını sağlar.

Bu süreç, dijital ortamda marka değerinin korunmasını ve hukuka aykırı kullanımlara karşı etkin müdahaleyi mümkün kılar. 

🔍 4. Arama Motoru Kaynaklı İtibar Saldırıları

Arama motorlarında işletme adıyla yapılan sorgularda çıkan olumsuz içerikler, ticari itibarı doğrudan zedeleyebilir. Bu içerikler; haber siteleri, forumlar, bloglar, kullanıcı yorumları veya eski kayıtlar şeklinde olabilir. Görünürlük algoritmaları nedeniyle bu içerikler uzun süre erişilebilir kalabilir ve işletmenin dijital güvenilirliğini olumsuz etkileyebilir. Türk hukuk sistemi, bu tür içeriklere karşı hem teknik hem hukuki müdahale imkânı tanır.

🔗 İçeriğin URL’si ve Ekran Görüntüsü ile Belge Hazırlanması

İtibar zedeleyici içerik tespit edildiğinde, ilgili sayfanın tam URL’si ve ekran görüntüsü alınmalıdır. Görsel belge, tarih ve saat bilgisiyle birlikte kaydedilmeli; içerik metni, platform adı ve paylaşım tarihi açıkça belirtilmelidir. Bu belgeler, başvuru dosyasının temelini oluşturur.

📑 Sulh Ceza Hakimliğine Erişim Engeli Başvurusu

5651 sayılı Kanun m.9 kapsamında, kişilik hakkı veya ticari itibarın ihlali gerekçesiyle Sulh Ceza Hakimliğine erişim engeli başvurusu yapılabilir. Başvuru dilekçesinde; ihlalin niteliği, içerik bağlantısı ve delil belgeleri açıkça sunulmalıdır. Mahkeme kararı, BTK aracılığıyla ilgili platforma iletilir.

🌐 Arama Motoru Platformlarına Doğrudan İçerik Kaldırma Talebi

Bazı arama motorları, içerik kaldırma taleplerini doğrudan kullanıcıdan kabul eder. Bu başvurular, hukuki süreci destekleyici niteliktedir. Başvuru formunda; ihlal gerekçesi, içerik bağlantısı ve ekran görüntüsü eklenmeli, başvuru sonucu arşivlenmelidir.

🧮 Delil Bütünlüğü İçin Hash ve Zaman Damgası Kullanımı

Hazırlanan belgelerin teknik geçerliliği için hash algoritması (örneğin SHA-256) ile özet alınmalı ve zaman damgası uygulanmalıdır. Bu işlem, delilin sonradan değiştirilmediğini ve hangi tarihte oluşturulduğunu teknik olarak ispatlar. Gerekirse noter onayı veya bilirkişi raporu ile desteklenebilir.

Bu süreç, arama motoru kaynaklı dijital görünürlüğün hukuka uygun biçimde yeniden yapılandırılmasını sağlar. 

🧾 5. KVKK Kapsamında Ticari Veri Müdahalesi

Ticari itibarı zedeleyen dijital içerikler yalnızca yorum veya görsel paylaşımlardan ibaret değildir. İşletmeye ait iletişim bilgileri, ticari sözleşme detayları, müşteri listeleri veya özel yazışmalar gibi verilerin dijital ortamda hukuka aykırı biçimde paylaşılması, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel veri ihlali sayılabilir. Bu tür içerikler, hem idari hem cezai müdahale gerektirebilir.

📝 KVKK m.11 Uyarınca Silme ve Düzeltme Talebi

Veri sahibi, KVKK m.11 kapsamında; kendisine ait verilerin hukuka aykırı biçimde işlendiğini, paylaşıldığını veya güncelliğini yitirdiğini tespit ettiğinde, ilgili platforma veya veri sorumlusuna silme ve düzeltme talebinde bulunabilir. Bu başvuru yazılı olarak yapılmalı, ihlal edilen veri türü ve paylaşım biçimi açıkça belirtilmelidir.

🧭 KVK Kurulu’na Şikâyet Başvurusu

Veri sorumlusuna yapılan başvuruya 30 gün içinde yanıt verilmezse veya verilen yanıt yetersizse, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet başvurusu yapılabilir. Başvuru, ihlalin niteliğine göre idari yaptırım sürecini başlatabilir. Kurul, gerekirse veri sorumlusuna idari para cezası uygulayabilir.

📡 Erişim Engeli ve İçerik Kaldırma Süreci ile Eş Zamanlı Yürütme

KVKK ihlali içeren dijital içerikler aynı zamanda 5651 sayılı Kanun m.9 kapsamında kişilik hakkı ihlali sayılabilir. Bu durumda, Sulh Ceza Hakimliğine içerik kaldırma ve erişim engeli başvurusu yapılabilir. KVKK ve 5651 süreçleri eş zamanlı yürütülerek hem veri güvenliği hem dijital görünürlük açısından bütüncül koruma sağlanır.

⚖️ Ceza Hukuku Kapsamında Suç Duyurusu (Gerekiyorsa)

KVKK m.12’ye aykırı biçimde veri işleyen, yayan veya paylaşan kişiler hakkında Türk Ceza Kanunu m.136 uyarınca suç duyurusu yapılabilir. Bu madde, kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde ele geçirilmesi ve yayılması fiillerini cezai yaptırıma bağlar. Suç duyurusu, Cumhuriyet Başsavcılığı’na yapılır ve ceza süreci Asliye Ceza Mahkemesi’nde yürütülür.

Bu süreç, ticari verilerin dijital ortamda korunmasını ve hukuka aykırı paylaşımlara karşı çok yönlü müdahale imkânı sunar.

📂 6. Dijital Delil Toplama ve Hash Doğrulama

sürecinde, delillerin yalnızca toplanması değil; teknik olarak doğrulanması ve hukuka uygun biçimde sunulması gerekir. Özellikle içerik kaldırma, erişim engeli, haksız rekabet ve marka hakkı davalarında dijital delilin bütünlüğü, zamanlaması ve kaynağı net biçimde belgelenmelidir.

🧾 Delil Türleri

Aşağıdaki dijital belgeler, ticari itibarın zedelenmesine karşı hukuki müdahalede kullanılabilir:

  • 📸 Ekran görüntüsü: Paylaşımın tam görünümü, tarih ve saat bilgisiyle birlikte alınmalıdır.
  • 🔗 Paylaşım URL’si: İçeriğin doğrudan bağlantısı, platformun teknik yapısına uygun biçimde kopyalanmalıdır.
  • 👤 Kullanıcı adı ve profil bağlantısı: İçeriği paylaşan hesabın kimliği ve profil adresi net şekilde belgelenmelidir.
  • 🧾 Log kayıtları (varsa): Sistem veya sunucu üzerinden alınan erişim kayıtları, teknik doğrulama için kullanılabilir.
  • ✉️ E-posta ve mesajlaşma kayıtları: WhatsApp, Telegram, e-posta gibi ortamlarda yapılan yazışmalar, ihlalin kapsamını gösterebilir.

Her delil, olayın teknik izini ve hukuki bağlamını birlikte sunmalıdır.

🛠️ Doğrulama Yöntemleri

Toplanan dijital delillerin hukuki geçerlilik kazanabilmesi için aşağıdaki teknik doğrulama yöntemleri uygulanmalıdır:

  • 🔐 Hash doğrulaması: Her dijital dosya (görsel, belge, log) hash algoritması (örneğin SHA-256) ile özetlenmelidir. Aynı dosya her zaman aynı hash’i üretir; en ufak değişiklik hash’i tamamen değiştirir. Bu özellik, delilin değişmediğini teknik olarak ispatlar.
  • ⏱️ Zaman damgası: Delilin oluşturulduğu veya alındığı an, dijital zaman damgası ile belgelenmelidir. Bu işlem, delilin sonradan değiştirilmediğini ve hangi tarihte üretildiğini teknik olarak sabitler.
  • 📑 Noter onayı veya 🧪 bilirkişi raporu: Ekran görüntüsü, belge veya log kaydı noter aracılığıyla onaylanabilir. Teknik karmaşıklık içeren deliller, bilirkişi raporuyla desteklenebilir. Özellikle sistem erişimleri ve veri manipülasyonu iddialarında tercih edilir.
  • 📥 UYAP uyumu: Deliller, UYAP sistemine uygun formatta sunulmalıdır (PDF, JPEG, PNG vb.). Dosya isimleri, içerik açıklamaları ve tarih bilgileri açıkça belirtilmelidir.

Bu yapı, delilin hukuki geçerliliğini ve teknik bütünlüğünü birlikte sağlar.

📋 7. İçerik Kaldırma ve Erişim Engeli Süreci

5651 sayılı Kanun’un 9. maddesi, dijital ortamda kişilik haklarını veya ticari itibarı zedeleyen içeriklere karşı içerik kaldırma ve erişim engeli talebi imkânı tanır. Bu süreç, teknik tespit, hukuki başvuru ve idari uygulama adımlarından oluşur. Özellikle sosyal medya, haber siteleri, forumlar ve arama motorlarında yayılan içerikler için hızlı ve mevzuata uygun müdahale gereklidir.

📄 1. İhlal İçeriğinin Belgelenmesi

İçeriğin URL’si, paylaşım tarihi, platform adı ve ekran görüntüsü alınarak başvuru dosyası oluşturulur. Delil bütünlüğü için hash ve zaman damgası ile teknik doğrulama yapılması önerilir.

🧾 2. Sulh Ceza Hakimliğine Başvuru

Hazırlanan dosya ile birlikte, kişilik hakkı veya ticari itibarın ihlal edildiği açıkça belirtilen dilekçe Sulh Ceza Hakimliğine sunulur. Başvuru, 5651 sayılı Kanun m.9’a dayanarak yapılır.

📡 3. Mahkeme Kararının BTK’ya Bildirilmesi

Hakimlik tarafından verilen içerik kaldırma veya erişim engeli kararı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) iletilir. BTK, ilgili platforma teknik bildirim yapar.

⛔ 4. Teknik Uygulama

İçerik kaldırılmazsa, BTK tarafından erişim engeli uygulanır. Bu işlem, ilgili URL’ye erişimin Türkiye’den teknik olarak engellenmesiyle gerçekleştirilir.

Bu süreç, yalnızca dilekçe sunmakla sınırlı değildir; delil doğrulaması, mevzuat referansı ve teknik koordinasyon birlikte yürütülmelidir.

📞 8. Teknik İnceleme ve Süreç Planlaması

Ticari itibarın dijital ortamda korunması süreci; delil incelemesi, başvuru hazırlığı ve hukuki müdahale planlamasıyla birlikte yürütülmelidir.

  • 📂 Dijital deliller teknik olarak incelenir
  • 📋 İçerik kaldırma ve erişim engeli başvurusu hazırlanır
  • ⚖️ Tazminat, marka hakkı ve haksız rekabet süreçleri planlanır
  • 🧾 KVKK ve BTK başvuruları eş zamanlı yürütülür

Bu tür müdahaleler, yalnızca bilgiyle değil; uygulamaya dönük profesyonel destekle yürütülmelidir. Sürecin doğru ilerlemesi için bu alanda deneyimli bir ekiple çalışılması gerekir.

Ticari itibarın dijital ortamda korunmasına yönelik süreçlerin teknik doğrulukla ve mevzuata tam uyumlu biçimde yürütülmesi için yüz yüze görüşme öneriyoruz. Fiziki ortamda delil incelemesi, başvuru dosyalarının hazırlanması ve hukuki değerlendirme yapılabilmektedir. Danışma ve avukatlık hizmeti kapsamında sürecin her aşamasını birlikte planlamak üzere sizi Kenan Uysal Hukuk Ofisi’ne davet ediyoruz. Görüşme talebi için WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz.

Süreci yalnızca teorik değil, uygulamaya dönük ve ticari güvenliği önceleyen bir yaklaşımla birlikte yapılandırmak için ofiste yüz yüze değerlendirme önerilir.

📞 Görüşme talebinizi iletmeniz yeterli; süreci birlikte planlayalım,  güvenle tamamlayalım.

📞 İletişim Bilgileri ve Ulaşım

🏢 Kenan Uysal Hukuk Ofisi – Kadıköy / İstanbul

🏢 Kenan Uysal Hukuk Ofisi – Şişli / İstanbul